傾聽心聲 答疑解惑
石家莊地鐵運(yùn)營分公司領(lǐng)導(dǎo)干部接聽熱線活動(dòng)安排
尊敬的市民朋友：為持續(xù)推動(dòng)“馨心相伴石時(shí)相隨”服務(wù)品牌的建設(shè)發(fā)展，提升乘客出行滿意度，提高運(yùn)營服務(wù)水平，石家莊地鐵運(yùn)營分公司每周三開展領(lǐng)導(dǎo)干部接聽服務(wù)熱線活動(dòng)，傾聽乘客意見或建議，切實(shí)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)民“聲”問題，活動(dòng)安排如下：一、接聽時(shí)間2025年4月30日（周三） 上午10:00-11:00二、接聽領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營分公司 張世民溫馨提示：1.本次活動(dòng)受理方式為電話接聽，不接待來訪人員。2.如遇領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時(shí)，由話務(wù)員記錄來電訴求、建議，按領(lǐng)導(dǎo)干部接聽要求，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門及時(shí)辦理并反饋結(jié)果。3.超出本次接聽范圍的訴求建議以及未能在領(lǐng)導(dǎo)干部接聽時(shí)段內(nèi)接聽的來電，均由地鐵熱線按照相關(guān)程序辦理。歡迎廣大市民撥打服務(wù)熱線66526666對地鐵的運(yùn)營服務(wù)建言獻(xiàn)策，石家莊地鐵期待您的參與。
